温かい笑顔
今までに行ったホテルの中で、とても印象的だったのが、タイのプーケットにあるホテルでの出来事です。
このホテルのサービスの中で、一番嬉しかったのが、従業員たちの温かい笑顔、優しい気持ちのあるサービスでした。
というのは、実はこのホテルで、子供達をキッズプログラムに参加させ、私と主人で外出をした時、子供達、慣れない天候と旅の疲れのせいか？子供達二人揃って熱を出してしまったのです。
ホテル側も私たちに連絡が取ろうと試みてくれましたが、行き先が分からず、携帯もなくどうしようもなかった．．．．．
ホテル側は、お昼御飯も子供達の食べやすいものを用意してくれ、温かい部屋でシッターさんがつきそってくれ、面倒を見てくれていたみたいです。
私たちが帰って来てからも、お医者様を手配してくれたり、夜、水を持ってきてくれたり、その気遣いあるサービスがとてもうれしかった覚えがあります。
ホテルってだいたいのところでは、サービスはひと通り整っているけれど、こういう突然の出来事に臨機応変に気遣いをしてくれるサービスのあるホテルは素晴らしいホテルだな、また利用したいなって思いますよね。